Términos y condiciones de la tienda de plugins y temas premium Codection

Los siguientes términos y condiciones son aplicables a la compra de cualquier plugin o tema premium en la tienda de Codection.

Garantía y devoluciones

Nuestros temas y plugins están garantizados para funcionar correctamente con WordPress, ya que su instalación, activación y configuración ha sido debidamente probada. Sin embargo, hay que tener en cuenta que no podemos garantizar cualquier tipo de problema de compatibilidad con plugins de terceros o con configuraciones propias de tu servidor. Puedes encontrar más información sobre nuestra garantía de satisfacción y política de devoluciones aquí.

Soporte

Proporcionamos soporte personalizado para nuestros temas y plugins premiums comprados bajo las siguientes condiciones. El soporte caduca al año de la compra. Cada compra implica soporte para un sólo sitio web o servicio vinculado. No será posible mover el soporte de un sitio a otro, y sólo se concederá de forma puntual cuando realmente esté justificado. En cualquier caso, si se ha atendido ya un ticket de soporte asociado a un dominio, dicho soporte no podrá moverse a otro dominio, para un mismo pedido.

Los pedidos comprados antes del 1 de junio de 2.016 tienen un soporte de 6 meses tal como se indicaba en el momento de la compra. A partir de esa fecha se subieron los precios y se amplio el soporte al doble, un año.

El soporte incluye:

  • Atención personal cuando existe un problema con la configuración del plugin
  • La resolución de bugs generales del plugin
  • El envío de actualizaciones o descargas del plugin en ese período

Fuera de ese período el usuario por lo tanto, no tiene derecho a descargar el plugin (que estará actualizado a su última versión).

El soporte básico no incluye ayuda a la instalación y configuración, a menos que esté indicada como tal dentro del producto (plugin o tema) concreto.

Es posible pedir actualizaciones del plugin mientras tu pedido esté en soporte, si el soporte caduca, tendrás que renovarlo para poder seguir teniendo actualizaciones del plugin.

El soporte se ofrece por correo electrónico a través de contacto ARROBA codection PUNTO com o a través de los formularios emplazados en cada uno de los plugins. Solemos ser rápidos respondiendo, a no ser que pilles a todo el equipo de vacaciones.

Uso en varios sitios

Cada compra da derecho a usar el plugin de forma indefinida (para siempre) en un sitio. Si quieres usar el plugin en varios sitios, deberás comprar el plugin varias veces. Consideramos una compra un pedido con un sólo producto, o si el pedido incluye N ítems del producto, pues cada ítem del pedido. Si es el mismo sitio pero con diferentes dominios, consideraremos que realmente se trata de diferentes sitios, por lo que habrá que comprar un plugin para cada dominio.

Si vas a necesitar el plugin en varios sitios, aprovecha nuestra política de descuentos, en la cual, por la compra de:

  • 2 licencias de un plugin obtienes un 20% de descuento
  • 3 licencias de un plugin obtienes un 25% de descuento
  • De 4 a 5 licencias de un plugin obtienes un 30% de descuento
  • De 6 a 9 licencias de un plugin obtienes un 40% de descuento
  • Más de 10 licencias de un plugin obtienes un 50% de descuento

Si ya has comprado previamente un plugin, escríbenos para ofrecerte descuentos similares a estos para tus siguientes compras.

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones se encuentra aquí.

Infracción de los términos de licencia

Si se infringen algunos de los términos de licencia aquí descritos, Codection S.L. dejará de ofrecer soporte a la empresa o persona física que haya roto los términos de la licencia. El hecho de perder el soporte, implicará también la pérdida del derecho de obtener actualizaciones. La empresa se reserva el derecho de ejercer otro tipo de acciones legales en caso de que lo considere oportuno.