Si sois usuarios de RedSys para recibir pagos en vuestro sitio mediante tarjeta de crédito, débito, Bizum, o cualquier otro medio de los que ofrece, seguramente conozcáis este error. RedSys con WooCommerce es la forma más frecuente, por la cantidad de usuarios que tiene WooCommerce, pero es cierto que también podéis sufrirlo si usáis cualquiera de las otras posibilidades que ofrecemos aquí: con Easy Digital Downloads, con Contact Form 7, directamente con WordPress, con WP Booking Calendar, con GiveWP, etc.
Si llegamos a ver la pantalla de RedSys cargar, como se ve en la imagen de cabecera, el error es bien diferente a si nos quedamos en una pantalla con esta forma:
Este otro error es diferente al que mostramos en portada. Este que os enseño aquí aunque tiene un texto similar, se provoca por diferentes causas. Básicamente son las siguientes:
Este error que aquí os muestro es diferente. Se llega a la pantalla de RedSys, como en la imagen de portada, pero el mensaje es diferente. Como veis aparece el logo de Bizum, así que el error tiene que ver con él. Concretamente en este caso lo que ocurre es un terminal RedSys que no soporta Bizum intenta usarlo.
A priori, cualquier banco puede activar Bizum sobre un terminal, si así lo pedís, salvo en algunos banco como Deutsche Bank, Triodos Bank o Eurocaja Rural, que no lo ofrecen. Tened en cuenta que esta lista de bancos la he puesto de mi propia experiencia (nosotros por ejemplo al ser clientes de Deutsche Bank no podemos ofrecer Bizum como forma de pago), pero es posible que se modifique en el futuro. Habrá bancos que empiecen a soportarlo y otros que dejen de hacerlo.
Y terminamos con el error que mostrábamos en la imagen principal de este artículo. Este error se produce por lo general porque estás haciendo repetidas pruebas contra un entorno de producción y salta el sistema anti-fraude de RedSys. Tenéis que tener cuidado con esto. Las pruebas siempre en entorno de pruebas y puntualmente podéis hacer alguna prueba en producción, pero nunca hacerlo de forma repetida. Se bloqueará el terminal para tu IP y si seguís… podéis llegar a bloquear el TPV (aunque esto es bien raro).
Si tenéis algún otro error y queréis comentarlo podéis hacerlo en comentarios y por supuesto, si sois clientes nuestros, a través de nuestro soporte contactadnos (chat, WhatsApp, email) y os escribiremos o llamaremos para resolveros vuestro problema cuanto antes.
Porque pocos problemas pueden esperar, pero si se trata de una pasarela de pago, aún menos.
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Después de varios intentos fallidos y una vez arreglado el problema de mi tarjeta con el banco. Vuelvo a intentar realizar el pago y da este mensaje:
Datos de la operación
Importe
33,59 Euros
Código Comercio: bicicletastomas (ESPAÑA)
Terminal: 148441041-1
Número pedido: 000000008710
Fecha: 15/07/2025 19:42
No se puede realizar la operación
Error en datos enviados. Contacte con su comercio.
Luis,
Si eres usuario de este plugin y eres propietario de la web, deberías escribir al soporte nuestros.
Si no es el caso, deberías hablar con el propietario de la tienda... pero nada tendría que ver con nosotros.
Quedamos pendientes.
Confundido? El de la tienda dice que no es informático y que es culpa mía pero el banco me dice que está todo OK con mi tarjeta.
Sí claro, me estás preguntando a mí que somos de una empresa de plugins para WordPress sobre un problema de tu tarjeta. Por eso digo que estás confudido.
Si fueras el propietario de la tienda y usaras nuestro plugin tendría sentido.
AL TRATAR DE HACER EL PAGO CON EL LINK ENVIADO https://comercios.ceca.es/250318557/c872f6ae-d0ed-4993-9e84-d96bd050c7bd Y ME SALE: OPERACIÓN NO AUTORIZADA, HE TRATADO DE ENTRAR CON OTRO NAVEGADOR, DESDE OTRO DISPOSITIVO E INCLUSO ME HAN VUELTO A GENERAR EL LINK, PERO IMPOSIBLE
Perdona, creo que estás confundido. Ese enlace no tiene que ver nada con ningún plugin de los nuestros, parece un enlace de pago generado directamente por Ceca.
Hola necesito pagar con tarjeta de credito me han mandado un enlace y me sale transaccion denegada
Me comunique con el banco emisor y no hay problema con la tarjeta
Necesito realizar eL pago
Marina,
Me temo que no tenemos nada que ver con tu problema.
Esto es una empresa de plugins para WordPress, que se conectan a RedSys y por eso si usas nuestros plugins tú como vendedora si usaras nuestro plugin pero no es tu caso.
Lo siento. Habla con la tienda donde estás comprando.
Redsys es un jaleo, siempre con estos errores. Menos mal que tambien aceptamos PayPal y esto no sucede. Tela
PayPal también tiene sus inconvenientes: precio, hay gente que no tiene PayPal y le da reparo, normativa europea... pero bueno si tienes problemas tratando con RedSys dime y te ayudamos.
Me estoy encontrando con el primer tipo de error, la primera vez llegué hasta el paso final pero se fue la luz en mi hogar, ahora siempre llego hasta este error, ya usé una VPN para cambiar la IP pero no funciona, el comercio está contactándose con ustedes.
Miguel,
¿Eres cliente de nuestros plugins para WordPress? Si no eres el propietario de una tienda online que use nuestros plugins me temo que estás equivocado.
Deberías preguntar en la tienda donde estás intentando pagar.
Hola buenas tardes voy a pagar algo y me enviaron el enlace de Redsys pero he intentado con varias tarjetas y no me deja pagar, porfa si me pueden ayudar
No se puede realizar la operacion
Error de autenticación.
ME aparece ese error y quiero comprar algo en linea
José Manuel,
¿Pero te aparece cuando tu compras o es que eres propietario de una tienda online?
¿Eres propietario de una tienda online y tus clientes tienen problemas? Si no es así, tendrás que hablar con el propietario de la tienda.
Nosotros damos soporte a propietarios de tiendas online.
Hola! cuanto dura bloqueado el ip para volver a realizar compras.
Gracias.
Bryan,
Pues la verdad que no lo sé con exactitud. Prueba a cambiar de IP si es que eres el comprador y si eres el vendedor y tienes un problema por intentos de fraude continuados en tu TPV habla con el soporte técnico de RedSys.