Email marketing: ventajas e inconvenientes

Cualquier plataforma que exista en la red, se comunica con sus usuarios. Si creas un blog, puede que envíes un correo a quien se haya suscrito a tus comentarios. Si tienes una tienda online, enviarás correos de los pedidos. Si tu proyecto es un foro, enviarás boletines de novedades. Y ya no digamos las redes sociales, Twitter o Facebook envían correos para decir quién te ha mencionado, te ha etiquetado o ha hecho «Me gusta». Si os fijáis, el correo electrónico es la forma básica para todas las plataformas online. Bueno, para todas todas no, realmente para alguna como WhatsApp es directamente tu teléfono, pero digamos que es una excepción.

Por lo tanto, el correo electrónico es un lugar donde todos miramos cada mañana al levantarnos, o casi todos; y donde prestamos atención a lo que llega. Imaginaos el valor que tiene tener una dirección de correo electrónico desde un punto de vista de marketing. Digamos que es como tener un medio para decirle a alguien si tienes una oferta nueva, si vas a lanzar un nuevo producto o si esta semana empieza tu «Black Week» por poner un ejemplo. Todo eso es el email marketing, cuyo funcionamiento en casi todos los casos se basa en una plataforma email marketing.

Vamos a ver de forma resumida algunas de las ventajas e inconvenientes.

Ventajas

Vamos a enumerar y a explicar brevemente cada una de ellas:

• Al hacer email marketing la probabilidad de que cada mensaje o acción que hagas llegue a su destinatario es mucho mayor que por otros medios publicatarios
• Es relativamente barato, aunque tienes que contratar un servicio que asegure que los correos llegan bien a tus destinatarios, el coste por envío es menor que montar campañas en Facebook Ads o Google AdSense
• El correo llega a gente interesada en tu servicio, digamos que las plataformas publicitarias también dejan segmentar en base a intereses; pero está claro que si alguien se inscribe en una lista de correo es porque realmente le interesa
• Es algo cercano, como ya he introducido al comienzo, el correo electrónico es algo verdaderamente íntimo en Internet
• Puedes escribir de forma personalizada, al ser algo íntimo, puedes presentarte en la bandeja con tu nombre y apellidos; y el receptor del correo si decide responderte, podrá crear una conversación contigo

Inconvenientes

Pero claro, no es todo lo que reluce. De hecho si fuera algo tan verdaderamente infalible, todo el mundo lo haría y no existirían otras alternativas de email marketing. Veamos:

• La gente está cansada de correos, este inconveniente es consecuencia directa de haber machacado tanto durante tanto tiempo esta técnica, ¿quién no está cansado de ver que cuando se levanta hay 10 correos de plataformas comerciales en su bandeja de entrada?
• Hay que gestionarlo bien por varios motivos: si lo haces mal, puede que tus correos no lleguen; y peor aún, puedes entrar en una lista negra de spammers, así que mejor asegurarse bien que estás usando una plataforma que te quita de estos problemas
• Spam: la palabra más temida, igual que si alguien entra en tu casa sin que lo esperes puede llegar a molestarte, pues algo igual pasa con el correo electrónico, tus destinatarios pueden llegar a considerar que estás siendo un spammer más que algo interesante y eso es muy perjudicial para tu proyecto

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