En Codection nos gusta la claridad y la transparencia. En la tienda, todos nuestros productos gozan de nuestra garantía de fiabilidad, que lejos de adentrarnos en tecnicismos se resume que en caso de mal funcionamiento, si no somos capaces de arreglar el problema, te devolvemos tu dinero. En resumen en primer lugar trataremos de ofrecerte el mejor soporte, de manera completamente gratuita para ti, y en caso de no conseguir solucionarlo entonces te devolvemos tu dinero.

¿Puedo devolver un producto sin más?

No tenemos ningún inconveniente, si encontraste una solución que se adecua mejor a tu necesidad dispones de hasta 15 días para devolverlo y en un plazo máximo de una semana recibirás el reembolso, siempre y cuando el producto no haya sido descargado previamente. Por cada compra se genera un enlace de descarga único, que de ser utilizado queda registrado en nuestra base de datos. Es nuestra manera de asegurarnos el producto que desea ser devuelto no ha sido descargado con anterioridad.

Nuestra política de devolución es sencilla. Si cancelas un pedido de un producto o solicitas la devolución de éste cumpliendo los requisitos previos, entonces eliminaremos el enlace al archivo descargable y no te cobraremos ningún importe por él, generando la devolución correspondiente. El proceso sería:

  1. Solicitas la devolución escribiéndonos un correo electrónico a contacto@codection.com. Haz de hacerlo durante los primeros 15 días desde la realización de la compra.
  2. Comprobamos si la devolución procede cumpliendo los requisitos previos, ya sea por que no se ha usado/descargado o por mal funcionamiento.
  3. En caso de mal funcionamiento, procederemos a ayudarte. En caso de no conseguir solucionarlo (hasta el momento no se ha dado el caso, crucemos los dedos) procederemos con la devolución.
  4. En un plazo máximo de una semana recibirás el reembolso mediante el mismo medio con el que efectuaste la compra. Transferencia bancaria, PayPal o tarjeta de crédito.

Para más información, contáctanos a través del formulario o escríbenos un correo.